Czy agencja powinna sama pracować w panelu sklepu, czy tylko wydawać zalecenia?
Jedne firmy zmieniają wszystko samodzielnie, inne przysyłają listę do wykonania. Który model się sprawdza?
Kontekst pytania
W panelu sklepu można szybko poprawić tytuły, opisy i przekierowania, ale także przypadkowo uszkodzić działający mechanizm lub nadpisać cudzą pracę. Model oparty wyłącznie na zaleceniach jest bezpieczniejszy, choć zwykle znacznie wolniejszy.
Co chcemy ustalić z ekspertami:
- Jakie zadania można zostawić agencji bez akceptacji?
- Jak ustawić uprawnienia i śledzić zmiany?
- Co powinno być zawsze wykonywane przez programistów?
2 odpowiedzi specjalistów
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Sam PDF z zaleceniami niewiele zmienia, dlatego wolę, gdy agencja poprawia treści, tytuły i przekierowania sama na osobnym koncie. Nie dawałbym jej jednak dostępu do modułów, koszyka czy płatności bez nadzoru, bo tam błąd kosztuje realne pieniądze już tego samego dnia. Dobrze działa prosta zasada: każda zmiana ma ślad, a przed większymi zawsze powstaje kopia.
Odpowiedź z 1 listopada 2026
Łukasz Wudyka Zweryfikowany ekspert
Właściciel, PozycjonowanieStron.pl
Właściciel najlepiej ocenianej agencji SEO w Polsce w Google Maps. Agencje prowadzone przez Łukasza zdobyły takie nagrody jak Lider Branży SEO za wysoką skuteczność na targach Franczyzy czy Najlepsza Agencja SEO od Polskiej Agencji Przedsiębiorczości. Do tego jest prezesem Fundacji Usuwanie Hejtu i jednym z najlepszych w Polsce ekspertów od pozycjonowania stron i GEO.
Oczywiście, że powinna. Powiem nawet więcej - nie rozumiem, dlaczego profesjonalna agencja SEO miałaby ograniczać się wyłącznie do przygotowywania zaleceń, skoro może samodzielnie wdrażać większość niezbędnych zmian. Klient płaci za poprawę widoczności i rozwój swojego biznesu, a nie za comiesięczne otrzymywanie dokumentów PDF z listą zadań, które później musi realizować na własny koszt.
Niestety, część branży SEO stworzyła sobie niezwykle wygodny model współpracy. Agencja przeprowadza audyt, przygotowuje kilkadziesiąt zaleceń, wysyła je klientowi i uznaje swoją pracę za wykonaną. Jeżeli wyniki nie rosną, zawsze można powiedzieć, że przedsiębiorca nie wdrożył rekomendacji.
To bardzo wygodne rozwiązanie dla wykonawcy, ale niekoniecznie dla klienta.
Moim zdaniem agencja SEO powinna brać odpowiedzialność nie tylko za strategię, ale również za jej realizację w zakresie uzgodnionym w umowie. Jeżeli specjalista stwierdzi, że należy poprawić tytuły stron, opisy kategorii, linkowanie wewnętrzne, metadane czy strukturę treści, to dlaczego nie miałby samodzielnie wykonać tych zmian?
Przecież właśnie za znajomość tych zagadnień przedsiębiorca płaci.
Wyobraźmy sobie właściciela sklepu z 20 tysiącami produktów. Agencja przesyła mu dokument zawierający 150 rekomendacji technicznych i informację, że powinien przekazać je swojemu programiście. Programista ma inne obowiązki, więc wdrożenie przeciąga się miesiącami. W tym czasie firma nadal płaci abonament SEO, a konkurencja systematycznie zwiększa swoją widoczność.
Kto w takim modelu właściwie odpowiada za rezultaty?
Nie twierdzę, że specjalista SEO powinien samodzielnie przebudowywać silnik sklepu, ingerować w system płatności czy zmieniać integracje magazynowe. Takie działania wymagają odpowiednich kompetencji programistycznych, środowiska testowego i kontroli bezpieczeństwa.
Natomiast zdecydowana większość standardowych prac optymalizacyjnych, które można bezpiecznie wykonać z poziomu CMS, powinna być realizowana bezpośrednio przez agencję, jeśli obejmuje to umowa.
Oczywiście należy zadbać o odpowiednie uprawnienia. Agencja powinna korzystać z indywidualnych kont, a wszystkie istotne zmiany muszą być możliwe do prześledzenia. Przy poważniejszych modyfikacjach potrzebne są kopie bezpieczeństwa, testy i akceptacja właściciela sklepu.
To jednak kwestia prawidłowej organizacji współpracy, a nie argument przeciwko samodzielnemu wdrażaniu optymalizacji.
Najbardziej zastanawia mnie podejście firm, które reklamują się jako kompleksowe agencje SEO, ale w praktyce ich kompleksowość kończy się na przesłaniu klientowi arkusza Excel.
Jeżeli agencja nie ma kompetencji lub zasobów do wdrażania określonych zmian, powinna powiedzieć o tym otwarcie już na etapie sprzedaży. Klient musi wiedzieć, czy kupuje pełną obsługę SEO, czy wyłącznie konsulting i przygotowywanie rekomendacji. Oba modele mogą być uzasadnione, ale nie powinno się przedstawiać ich jako tej samej usługi.
W mojej ocenie jedną z największych przewag dobrej agencji jest szybkość działania. Jeżeli analiza wskazuje problem, specjalista powinien móc go sprawnie rozwiązać, a następnie sprawdzić efekty wdrożenia. Nie widzę żadnego biznesowego sensu w tworzeniu wielotygodniowego procesu zatwierdzania każdej drobnej zmiany w opisie kategorii czy tytule podstrony.
SEO to nie konkurs na najładniejszy audyt. Liczy się to, co rzeczywiście zostanie wdrożone i jakie przyniesie rezultaty.
Dlatego przedsiębiorcom radziłbym zadawać agencjom bardzo proste pytanie jeszcze przed podpisaniem umowy: co dokładnie wykonacie samodzielnie, a jakie zadania pozostaną po mojej stronie?
Jeżeli odpowiedź brzmi, że wszystko będzie przekazywane w formie zaleceń, warto dokładnie policzyć dodatkowy koszt ich realizacji i uwzględnić go przy porównywaniu ofert.
Bo może się okazać, że pozornie tańsza agencja jest w rzeczywistości znacznie droższa od wykonawcy, który samodzielnie realizuje większość prac.
Moje stanowisko jest jednoznaczne - profesjonalna agencja SEO powinna mieć możliwość bezpośredniej pracy w panelu sklepu i aktywnie uczestniczyć we wdrażaniu strategii.
Klient zatrudnia agencję po to, żeby rozwiązywała problemy, a nie po to, żeby regularnie informowała go, ile problemów jeszcze musi rozwiązać sam.
Łukasz Wudyka
PozycjonowanieStron.pl
Tel: 533 525 168Odpowiedź z 2 listopada 2026