Polityka prywatności
Serwis najlepszaagencjaseo.pl prowadzi Fundacja Usuwanie Hejtu. Wyjaśniamy tu, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jak długo je przechowujemy oraz czego możesz od nas w związku z nimi wymagać. Wersja 1.0, obowiązuje od dnia uruchomienia serwisu.
Administrator danych
Fundacja Usuwanie Hejtu
ul. Rybitwy 22, pok. 323, 30-722 Kraków
KRS 0001263258
NIP 5130314082
REGON 54559130600000
biuro@usuwaniehejtu.pl
222 900 142
Spis treści
1. Administrator Twoich danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie najlepszaagencjaseo.pl jest Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pokój 323, 30-722 Kraków, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001263258, NIP 5130314082, REGON 54559130600000.
W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
e-mailem:
biuro@usuwaniehejtu.pl,
listownie na powyższy adres, z dopiskiem „dane osobowe”,
telefonicznie: 222 900 142.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, więc we wszystkich tych sprawach prosimy o kontakt pod wskazanym adresem. Odpowiadamy własnymi słowami, bez odsyłania do punktu regulaminu.
2. Dlaczego tabelę prowadzi fundacja
Usuwanie Hejtu to projekt, który dba o rzetelność informacji w sieci i pomaga osobom atakowanym w internecie. W jego ramach powstaje Serwis Najlepsza Agencja SEO. Tabela oparta wyłącznie na opiniach dobrze pasuje do tego projektu: pokazuje rzeczywiste oceny firm, a nie to, kto zapłacił za pozycję.
Obecność i miejsce w tabeli są bezpłatne. Płatne usługi oferowane agencjom nie zmieniają ocen ani pozycji, a ich opis zawiera regulamin. Kolejność jest wyliczana automatycznie, według zasad z części Jak liczymy pozycje w tabeli agencji SEO.
Podmiotem stojącym za projektem Usuwanie Hejtu jest Fundacja Usuwanie Hejtu, administrator wszystkich danych zebranych w serwisie. Serwis usuwaniehejtu.pl ma odrębną politykę prywatności.
3. Źródła danych
Dane pochodzą z trzech źródeł:
od Ciebie, gdy do nas piszesz, dodajesz opinię, zgłaszasz agencję lub zastrzeżenie do treści;
ze źródeł publicznych: dane agencji (ocenę, liczbę opinii, godziny otwarcia, nazwę, adres, telefon, stronę) pobieramy automatycznie z ich stron i publicznych wizytówek Google;
automatycznie z urządzenia: adres IP, informacje o przeglądarce oraz dane z plików cookies opisanych w punkcie 10.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Skróty w tabeli odnoszą się do artykułów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
| Cel | Dane | Podstawa | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Przyjęcie i sprawdzenie zgłoszenia agencji | e-mail i telefon zgłaszającego, nazwa agencji, adres strony, miasto, link do wizytówki Google, uwagi | art. 6 ust. 1 lit. f: prawnie uzasadniony interes, czyli kontakt w sprawie zgłoszenia i prowadzenie rzetelnej tabeli | tak długo, jak agencja jest w tabeli; po odrzuceniu zgłoszenia 1 rok od decyzji |
| Prowadzenie tabeli i profili agencji | dane agencji publicznie dostępne na stronach www i w wizytówkach Google, w tym dane osób prowadzących jednoosobową działalność | art. 6 ust. 1 lit. f: prawnie uzasadniony interes użytkowników i administratora, czyli dostęp do rzetelnej informacji o rynku usług SEO | do czasu uwzględnienia skutecznego sprzeciwu albo tak długo, jak prowadzony jest serwis |
| Publikowanie opinii, wpisów i odpowiedzi | adres IP, data, treść, ocena, wskazana rola, imię lub pseudonim, e-mail (przy opinii z oceną obowiązkowy, przy wpisie bez oceny i odpowiedzi nieobowiązkowy) | art. 6 ust. 1 lit. f: możliwość wyrażania i poznawania opinii; art. 6 ust. 1 lit. a przy publikacji imienia; przy adresie IP art. 6 ust. 1 lit. f (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, wykrywanie nadużyć) i lit. c (obowiązek udostępnienia organom ścigania i sądom) | do usunięcia opinii lub agencji z serwisu; adres IP przez 24 miesiące od dodania wpisu |
| Sprzedaż szkoleń, publikacji filmów i usług dla agencji: reklamacje, dokument sprzedaży, płatność, zamówienie | dane zamówienia i płatności, NIP, firma, imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail, a przy filmie dodatkowo link i agencja | art. 6 ust. 1 lit. b: wykonanie i zawarcie umowy; lit. c: obowiązki podatkowe i księgowe; lit. f: obrona przed roszczeniami i ich dochodzenie | przez czas wykonania umowy; dokumenty księgowe przez 5 lat, licząc od końca roku powstania obowiązku podatkowego |
| Oznaczenia „pomocne” i zgłoszenia przyciskiem „Zgłoś” | skrót (hash) adresu IP, powód zgłoszenia, data | art. 6 ust. 1 lit. f: ochrona przed nadużyciami i wielokrotnym oznaczaniem; przy zgłoszeniach dodatkowo lit. c: obowiązki wynikające z przepisów o usługach cyfrowych | do usunięcia wpisu z serwisu |
| Rozpatrywanie zastrzeżeń do opinii i treści | treść zgłoszenia, dane zgłaszającego, dokumentacja sprawy | art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązki wynikające z przepisów o usługach cyfrowych; lit. f: ochrona praw osób, których dotyczy treść | do zakończenia sprawy, a potem do przedawnienia roszczeń |
| Korespondencja (pytania, propozycje współpracy, media) | dane zawarte w wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f: prowadzenie korespondencji i odpowiadanie na nią | 1 rok od jej zakończenia |
| Statystyka i poprawne działanie serwisu | dane z cookies, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu | art. 6 ust. 1 lit. f: bezpieczeństwo i działanie serwisu (pliki niezbędne); lit. a: pozostałe pliki | do wycofania zgody albo 26 miesięcy |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami | dane potrzebne w danej sprawie | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia |
5. Dane agencji w tabeli
Serwis publikuje dane firm. Część z nich to dane osobowe: imiona i pseudonimy autorów opinii z Google oraz dane jednoosobowych działalności, których nazwa zawiera imię i nazwisko. Pochodzą one ze źródeł publicznych i przetwarzamy je w zakresie, w jakim je upubliczniono.
Dla osób, których dane pozyskaliśmy w ten sposób, ta polityka stanowi informację z art. 14 RODO. Każda z nich może, pisząc na biuro@usuwaniehejtu.pl, wnieść sprzeciw oraz zażądać usunięcia, sprostowania lub aktualizacji danych. Dane odświeżamy automatycznie, więc zmiana w wizytówce Google pojawi się u nas przy kolejnym przeliczeniu.
6. Opinie użytkowników
Sam decydujesz, jakie imię lub pseudonim będzie widoczne przy Twojej opinii, wpisie lub odpowiedzi, i sam wskazujesz swój stosunek do agencji. Przy opinii z oceną e-mail jest obowiązkowy, a przy wpisie bez oceny i odpowiedzi nie. Służy wyłącznie do potwierdzenia opinii i kontaktu w razie zastrzeżeń, i nigdy go nie publikujemy. Adres IP zapisujemy, aby rozpoznawać nadużycia, np. masowe dodawanie opinii przez jedną osobę. Przechowujemy go 24 miesiące od dodania wpisu, ponieważ do ustalenia autora treści naruszającej prawo lub dobra osobiste mogą go potrzebować policja, prokuratura, sądy lub inne uprawnione organy. Udostępniamy go wyłącznie wtedy, gdy wynika to z przepisów. Po tym okresie adres IP usuwamy, a wpis pozostaje.
Gdy zgłaszasz wpis lub oznaczasz go jako pomocny, zapisujemy skrót (hash) adresu IP wyłącznie po to, by jedna osoba nie mogła wykonać tej czynności wielokrotnie. Przy zgłoszeniu zapisujemy też podany powód.
Opinie naruszające prawo lub dobra osobiste usuwamy. Traktujemy to poważnie, bo serwis jest częścią projektu Usuwanie Hejtu: o każdym zgłoszeniu decyduje człowiek, nie algorytm, a automatyczne jest tylko ukrycie, do czasu sprawdzenia, wpisu zgłoszonego przez 3 różne osoby. Zgłoszenia prosimy kierować na biuro@usuwaniehejtu.pl.
7. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów oraz podmiotom pomagającym w prowadzeniu serwisu, które działają na nasze polecenie:
dostawcom hostingu i poczty elektronicznej,
dostawcom hostingu i poczty elektronicznej,
dostawcom narzędzi do obsługi formularzy i wysyłki powiadomień,
Google Ireland Limited, w zakresie narzędzi statystycznych, po wyrażeniu zgody, oraz pobierania publicznych danych wizytówek,
podmiotom świadczącym obsługę informatyczną, księgową i prawną,
organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów.
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich reklamodawcom ani agencjom. Agencja, której dotyczy opinia, nie otrzymuje adresu IP ani e-maila autora.
8. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. W związku z usługami Google dane mogą trafić poza EOG. Ich ochronę zapewnia wtedy decyzja o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na biuro@usuwaniehejtu.pl.
9. Twoje prawa
Masz prawo do:
dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
ich sprostowania,
ich usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych, jeżeli przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w każdym czasie, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Aby z nich skorzystać, napisz na biuro@usuwaniehejtu.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, a w sprawach złożonych uprzedzamy o przedłużeniu tego terminu.
Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
10. Pliki cookies i statystyka
Cookies i podobne technologie używane w serwisie dzielą się na dwie grupy:
niezbędne przechowują decyzję o zgodzie, chronią formularze przed spamem i zapamiętują wybrane filtry; nie wymagają zgody, bo bez nich serwis nie działałby poprawnie;
statystyczne pomagają zrozumieć, jak korzystasz z tabeli; włączamy je dopiero po wyrażeniu zgody w banerze.
Twój wybór zapisujemy na 12 miesięcy w niezbędnym pliku srank_consent. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili przez Ustawienia cookies w stopce albo usuwając cookies w przeglądarce. Możesz też całkowicie zablokować cookies w przeglądarce, ale niektóre funkcje, np. zapamiętywanie filtrów, nie będą wtedy działać.
Serwis korzysta też z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), aby przy kolejnej wizycie pokazać, które wpisy oznaczyłeś jako pomocne. Ta informacja nie trafia na serwer ani nie służy do śledzenia. Usuniesz ją, czyszcząc dane strony.
11. Tabela a decyzje automatyczne
Pozycje ustala algorytm na podstawie liczby opinii i ocen oraz jawnych zasad z części Jak liczymy pozycje w tabeli agencji SEO. Tabela dotyczy firm i w rozumieniu art. 22 RODO nie jest decyzją wywołującą skutki prawne wobec osób fizycznych. Wobec użytkowników nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanych decyzji.
12. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych nie przyjmiemy jednak zgłoszenia agencji i nie opublikujemy opinii z oceną, bo nie moglibyśmy jej potwierdzić. Wpis bez oceny i odpowiedź nie wymagają e-maila. Korzystanie z tabeli nie wymaga podawania żadnych danych.
13. Bezpieczeństwo
Używamy połączenia szyfrowanego (HTTPS), a dostęp do danych mają tylko osoby, które potrzebują go do pracy przy serwisie. Wykonujemy kopie zapasowe i regularnie aktualizujemy oprogramowanie. Dane z formularzy trafiają wyłącznie na skrzynki administratora.
14. Linki zewnętrzne
Serwis zawiera odnośniki do wizytówek Google i stron agencji. Po ich otwarciu obowiązują zasady prywatności ich właścicieli, na które nie mamy wpływu. Warto się z nimi zapoznać.
15. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania serwisu albo przepisy. Każdą zmianę publikujemy na tej stronie, z numerem wersji i nową datą obowiązywania.